Dyktige, serviceinnstilte sjåfører

Karakterskalaen går fra 0 til 100. Flytoget fikk høyest kundetilfredshet i Norge i fjor med en indeks på 83. Våre sjåfører kom helt opp i 94! Det blir regnet som et uoppnåelig nivå.

Dette oppnår våre sjåfører overfor svært krevende og travle kunder. Mange vanskelige og uventede situasjoner oppstår og må løsest raskt og smidig. Sjåførene møter kundene våre hver dag og er noen av våre viktigste ambassadører ute i markedet. Det er derfor svært gledelig at de har denne unike tilliten hos kundene.

Denne vinteren har snøen bydd på mange utfordringer i tillegg for våre sjåfører. Mange glatte veier og dårlig brøyting på så vel riksveier som gardsveier har gitt mye ekstra arbeid og lange dager på jobb. Til tross for dette blir kraftfôret levert som forutsatt.

Det er store verdier som handteres i et fulltasta vogntog. FKRA er svært glad for å ha slike dyktige og serviceinnstilte sjåfører som på en sikker måte sørger for nok kraftfôr på rett plass til rett tid. Jeg vil rette en stor takk til samtlige sjåfører for den innsatsen dere utfører og for de resultatene dere oppnår.

Med hilsen

Ola Bekken
Adm.dir.
6. mars 2010